Politique de retours pour Dada Broderie
Chez Dada Broderie, nous mettons tout en œuvre pour que chaque pièce personnalisée soit à la hauteur de vos attentes. Si toutefois vous rencontrez un problème avec votre commande, nous sommes là pour trouver une solution satisfaisante.
Conditions générales de retour :
- Délai de retour : Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Articles éligibles au retour : Les articles personnalisés peuvent être retournés uniquement en cas d’erreur de notre part (erreur dans la personnalisation, défaut de fabrication, etc.).
- Processus de retour :
- Notification : Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à contact@dadabroderie.fr en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Confirmation : Nous vous répondrons dans les 48 heures ouvrables pour évaluer votre demande et vous fournir les détails du retour.
- Retour et conditionnement : Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine ou dans un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.
- État des articles : Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés et avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.
Exceptions : Étant donné la nature personnalisée de nos produits, les retours ne sont généralement pas acceptés à moins que l’article ne soit défectueux ou incorrectement personnalisé.
Remboursements : Après réception et inspection de l’article retourné, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables.
Service client : Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les retours ou échanges. Contactez-nous par email à contact@dadabroderie.fr.
Nous vous remercions de choisir Dada Broderie pour vos besoins de personnalisation. Nous sommes là pour rendre votre expérience d’achat agréable et unique.